Besondere Bedingungen für Anbieter und Kunden der Domestina

Zuletzt aktualisiert: 19.07.2025

I. Bedingungen für Anbieter (natürliche und juristische Personen)

1. Allgemeine Grundsätze

1.1. Der Anbieter nutzt die Domestina-Plattform, um ein Profil zu veröffentlichen, Buchungen anzunehmen und Dienstleistungen für Kunden zu erbringen.

1.2. Die Domestina ist keine Partei in einem Dienstleistungsvertrag, der zwischen einem Dienstleister und einem Kunden geschlossen wird. Domestina hat keinen Einfluss darauf, wie und unter welchen Bedingungen die Dienstleistungen erbracht werden.

2. Anforderungen für Anbieter

2.1. Alle Anbieter (natürliche und juristische Personen) erklären sich damit einverstanden:

• über gültige Genehmigungen und Rechtsgrundlagen verfügen, um Dienstleistungen in Deutschland anzubieten;
• die geltenden Arbeits-, Steuer-, Sozialversicherungs- und Einwanderungsgesetze einhalten;
• nur wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen in ihrem Profil angeben;
• aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen zu führen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

2.2. Die Domestina hat das Recht, Kopien von Dokumenten anzufordern, die eine legale Tätigkeit belegen, wie z. B. NIE, Arbeitserlaubnis, Autónomo-Registrierung, CIF (für Unternehmen), Rechnungen, Steuer-IDs und andere.

2.3. Der Anbieter akzeptiert, dass die Plattform nach der Überprüfung der Dokumente den Status "Verifiziert" zuweisen kann, ohne dass dies eine Garantie oder rechtliche Zertifizierung durch die Domestina darstellt.

3. Verhaltens- und Dienstverpflichtungen

3.1. Der Provider verpflichtet sich zu:

• angenommene Aufträge pünktlich und in gutem Glauben auszuführen;
• den Kunden und die Plattform unverzüglich über Änderungen oder die Unfähigkeit zur Erbringung der Dienstleistung zu informieren;
• das Eigentum und die Privatsphäre des Kunden zu schützen;
• die Dienstleistung nicht ohne Wissen und Zustimmung des Auftraggebers an Dritte weiterzugeben;
• respektvoll zu handeln und nicht aufgrund von Geschlecht, Ethnie, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder anderen Faktoren zu diskriminieren.

3.2. Domestina behält sich das Recht vor, Profile bei wiederholten Beschwerden, Verdacht auf illegale Aktivitäten oder unangemessenes Verhalten zu entfernen.

4. Finanzielle Bedingungen und Zahlungen

4.1. Der Provider ist in vollem Umfang verantwortlich für:

• die Ausstellung von Rechnungen (falls zutreffend);
• zahlung von Mehrwertsteuer, Steuern, Sozial- und Krankenversicherungsbeiträgen;
• abgabe von Erklärungen bei den Steuer- und Sozialversicherungsbehörden.

4.2. Die Domestina behält keine Steuern ein und führt keine Steuern ab und fungiert auch nicht als Steuervertreter.

5. Haftungsfreistellung

Der Anbieter stellt die Domestina von allen Ansprüchen, Schäden, Bußgeldern oder Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit frei, einschließlich solcher, die sich aus Rechtsverstößen oder Beziehungen zu Kunden ergeben.

II. Bedingungen für Kunden

1. Allgemeine Grundsätze

1.1. Der Kunde nutzt die Domestina-Plattform, um Dienstleistungen von unabhängigen Anbietern zu finden und zu buchen.

1.2. Domestina ist keine Partei des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Anbieter, ist kein Arbeitgeber und ist nicht verantwortlich für die Qualität oder den Inhalt der erbrachten Dienstleistungen.

2. Auswahl eines Anbieters

2.1. Der Kunde wählt einen Anbieter nach eigenem Ermessen aus und ist für die Überprüfung verantwortlich:

• die Bewertungen und das Rating des Anbieters;
• ob der Anbieter als "verifiziert" gekennzeichnet ist (falls gewünscht);
• direkte Kommunikation mit dem Provider in Bezug auf Erwartungen, Standort, Umfang der Arbeiten und Bedingungen.

2.2. Domestina übernimmt keine Garantie für den rechtlichen Status von Anbietern, auch wenn deren Profile als "Verifiziert" gekennzeichnet sind

3. Verpflichtungen des Kunden

3.1. Der Kunde verpflichtet sich dazu:

• genaue und vollständige Informationen über den Ort der Dienstleistung und die Anforderungen zu liefern;
• den Zugang zu den Räumlichkeiten zu erleichtern;
• die gemäß den Bedingungen der Plattform fälligen Beträge zu zahlen;
• keine illegalen Dienste anzufordern oder auszuhandeln oder direkten Kontakt außerhalb der Plattform aufzunehmen, um das System zu umgehen.

3.2. Domestina behält sich das Recht vor, den Zugang von Kunden zu beschränken, die versuchen, die Plattform für illegale oder bösartige Zwecke zu nutzen.

4. Stornierungen und Reklamationen

4.1. Im Falle einer unbefriedigenden Leistung kann der Kunde der Plattform einen Bericht vorlegen, der nach ihrem Ermessen bearbeitet werden kann:

• zwischen den Parteien zu vermitteln;
• eine Entschädigung oder Erstattung anbieten, wenn die Bedingungen dies zulassen.

4.2. Alle Rechtsansprüche müssen an den Anbieter gerichtet werden.

5. Beschränkung der Haftung

5.1. Domestina ist nicht haftbar für:

• verspätungen, Nichterscheinen oder unangemessenes Verhalten des Providers;
• sachschäden, Verluste, Schäden oder Unzufriedenheit mit der Servicequalität;
• den rechtlichen Status, die Arbeits- oder Versicherungspflichten des Anbieters oder seine Handlungen.

5.2. Der Kunde nutzt die Plattform auf eigenes Risiko.

6. Kontaktaufnahme mit der Plattform

Falls der Kunde Hilfe benötigt, ein Problem meldet oder eine Beschwerde einreicht, kann er das Domestina-Team über info@domestina.de kontaktieren